لضمان إدارة اتصال ناجح مع وسائل الإعلام والجمهور، يتوجب علينا في الصندوق الوطني للتضامن الصحي، تطوير الإستراتيجية الإعلامية للمؤسسة باستمرار، عبر خطين متوازيين:
- مراقبة البيانات والمعلومات ، وتحليلها .
- وإنتاج محتوى إعلامي تبعا لذلك، بما يخدم أهداف المؤسسة.
بوصفي مديرا إداريا وماليا للصندوق الوطني للتضامن الصحي، أباشر تسيير الجوانب المالية والإدارية والمحاسبية في المؤسسة، لضمان الاستقرار المالي. وأساعد في تخطيط الميزانية، وتسييرها وفق القوانين المالية، كما أسهر على تأمين استخدام فعال وشفاف للموارد لتأمين تحقيق أهداف الصندوق في مجال تقديم خدمات صحية عالية الجودة وفي متناول الجميع.
في إطار المهمة الموكلة إليه، يعتبر مدير العمليات مكلفا بالسهر على تطوير نشاطات الصندوق الوطني للتضامن الصحي وتحقيق مردودية من عملياته وتسيير المخاطر. ويتوجب عليه تنسيق وضع آليات لتحقيق أربع نتائج رئيسية في آن واحد: ضمان التوازن المالي لنظام التأمين.
تأمين تكفل عالي الجودة من خلال حزمة خدمات صحية محددة.
جعل هذه الخدمات الصحية في متناول جميع السكان المستهدفين من الناحية المالية.
والحفاظ على الجاهزية المالية للمنشآت الصحية المشاركة.
ومن أجل القيام بهذه المهمة على الوجه الأمثل، يشرف مدير العمليات على نشاطات ثلاثة أقسام: قسم المخاطر، القسم الطبي، قسم التسويق الاجتماعي وعمليات الانتساب.
الحاج مالك انجاي
مساعد فني دولي (ATI)
"لحساب التعاون البلجيكي، أنا هنا دعما للصندوق الوطني للتضامن الصحي في تطبيق نموذج عملي للتأمين الصحي الطوعي للقطاع غير المصنف وإطلاق نظام التأمين الصحي الطوعي في مناطق التدخل التجريبية وإعداد الإستراتيجية الشاملة لتمويل النظام الصحي الذي يسمح بتنفيذ وتمويل التغطية الصحية الشاملة (CSU) وأخيرا تقديم الدعم لتطوير خبرة في مجال التأمين الصحي الطوعي"
تتمثل مهمتي الأولى في تأمين موارد الصندوق الوطني للتضامن الصحي وترقية الأداء الاقتصادي للهياكل الصحية المتعاقد معها من طرف الصندوق من أجل تقديم حزمة خدمات صحية جيدة لمنتسبينا
تطلب التأمين الصحي الطوعي عرضا من الخدمات الصحية الجيدة. وهكذا يتمثل دوري في القيام بتشخيص للأداء الفني لمختلف الهياكل الصحية من أجل اعتمادها من طرف الصندوق الوطني للتضامن الصحي ولكن أيضا تنفيذ مهام رقابة لدى الهياكل التي تم اعتمادها بالفعل
تكمن مهمتي في تطوير الشراكات بالصندوق الوطني للتضامن الصحي، فأعمل على إبرام اتفاقيات استراتيجية لتحسين النفاذ إلى الخدمات الصحية، وأتعاون مع الشركاء لتصميم مبادرات مبدعة، لتعزيز مهام الصندوق الوطني للتضامن الصحي في سبيل نظام صحي أكثر شمولا.
التسويق الاجتماعي أساسي لنجاح أي تأمين صحي طوعي. ويمثل التوجه إلى السكان المستهدفين برسائل مفهومة من أجل تحسيسهم حول أهمية تأمينهم لأنفسهم ولعائلاتهم ضد المخاطر الصحية عملا يقام به في كل لحظة.
يلعب التسويق الاجتماعي دورا أساسيا في انتساب المؤمنين لدى الصندوق الوطني للتضامن الصحي والاحتفاظ بهم.
يتمثل دوري الرئيسي في ترقية التأمين الصحي الطوعي. ومن أجل هذا، أقوم بإعداد استراتيجيات تسويقية مبدعة ترمي إلى جعل خدمات التأمين الصحي التابعة لنا في المتناول ومفهومة لدى جمهورنا المستهدف.
تتمثل مهمتي أساسا في تأمين تنفيذ سياسة الصندوق الوطني للتضامن الصحي والتعامل مع مقدمي الخدمات الصحية على مستوى المنطقة من أجل ضمان نفاذ فعال إلى رعاية صحية عالية الجودة. وبمقتضى وظيفتي، أقوم بجمع جميع المعلومات ذات الصلة بهدف مواكبة الإدارة العامة بأعلى درجات الفعالية في اتخاذ قراراتها الاستراتيجية وتحسين النظام الصحي في القطاع غير المصنف في موريتانيا.
أنا سعيد بقدرتي على تصميم وتطوير وأقلمة البرامج على ضوء الاستجابة لحاجيات المستخدمين. كما تناط بي مهمة تأمين صيانة التطبيقات الموجهة لنظام المعلومات الخاص بالصندوق الوطني للتضامن الصحي
بوصفي مكلفة بالاتصال، يتمثل دوري في زيادة التعريف بالصندوق الوطني للتضامن الصحي والحفاظ على صورة جيدة للمؤسسة من أجل تأمين نشر فعال للمعلومة حول مهام الصندوق وإنجازاته. ويتطلب هذا المشاركة في تطوير استراتيجيات الاتصال وتنفيذها.
بوصفي مساعدة إدارية في الصندوق الوطني للتضامن الصحي، أعتبر نفسي ضامنة لحسن سيره الداخلي. فسواء تعلق الأمر بمعالجة البريد أو تسيير الملفات الإدارية أو الاستقبال أو التكفل بالمواعيد، يجب علي أن أتحلى في كل لحظة بروح تنظيم عالية وبصرامة كاملة
يكمن دوري في تنفيذ استراتيجية تسويق اجتماعية تسمح بترقية الصندوق الوطني للتضامن الصحي وتأمين تحسيس واتصال عن قرب لزيادة حجم عمليات الإنتساب. كما أقوم، من بين أمور أخرى، بالتوعية الاجتماعية، وتسيير ومتابعة شكاوى المؤمنين في ولاية لبراكنه
بوصفي عنصر التواصل المباشر الأول لزوارنا، فأنا أمنحهم استقبالا حارا ومهنيا ، وكذا مساعدة متأنية لتأمين تجربة إيجابية فور وصولهم إلى الصندوق الوطني للتضامن الصحي.